교환 및 반품 정보

[ 취 소 ]

- 주문 취소/ 변경은 구매하신 상품이 한국으로 배송되기 전까지만(현지 배송중 단계) 가능합니다.

- 현지배송 단계에서 주문 취소/변경 시에는 현지 제품 반송요금이 부과됩니다. (기본 20,000원, 부피에 따라 상이함)

[ 교 환 ]

- 불량 제품 및 오배송일 경우 같은 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

[ 반 품 ]

-해외배송 특성 상 단순 변심 또는 판단 착오에 의한 반품은 불가능합니다.

-단 불가피한 사유가 있을 경우 반품 요청이 가능하며, 배송완료일 포함 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.

  이경우, 반환에 필요한 모든 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.  

  (반품료 = 관세 + 부가세 + 왕복국제배송료(현지배송료 포함) + 국내반품배송료 + 반품수수료)

교환 및 반품 신청 시 유의사항

- 교환 및 반품요청은 꼭 드올 고객센터(010-4499-7375) 또는 1:1 문의로 해주시기 바랍니다.

- 교환 및 반품요청은 배송완료일로부터 7일 이내에 해주셔야하며,

   받으신 상품 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는  

   상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.

- 반품 시에는 제품이 반환된 후로부터 3일(영업일 기준) 이내 처리를 해드립니다.

- 관련 법률에 따라 아래조건이 대항되는 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

1. 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

2. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

4. 상품 패키지가 없거나 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

* 해외배송 특성상 반품에는 많은 비용과 시간이 소요되며,

  사실상 진행이 어렵습니다. 이 점유념해주시기 바랍니다.

※ 자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL 상담을 이용해 주시기 바랍니다.